Гарантия на товар
Гарантийный период на весь купленный в интернет-магазине товар - 30 дней.
Условием предоставления гарантии является отсутствие механических дефектов и использование товара по назначению.
В случае возникновения каких-либо дефектов за пределами гарантийного периода, просим Вас также сообщать нам об этом. В отдельных случаях мы сможем принять индивидуальное решение.
Порядок обмена товара
Если полученный заказ Вам не подошел по размеру или каким-то иным параметрам, Вы можете его обменять на другой размер или другую модель экипировки.
Порядок действий при заказе не из Москвы:
Вы сообщаете о своем намерении обменять полученный заказ или его часть. Сообщить об этом Вы можете в чате заказа, воспользовавшись формой обратной связи на сайте или по электронной почте (zakaz@taekwondo-pro.ru).
Мы согласовываем, что на что меняем и высылаем Вам номер накладной СДЭК, по которой Вы сдаете возврат в пункте СДЭК. Возврат производится бесплатно (за счет магазина).
Мы высылаем Вам новые позиции. Оплата доставки производится Вами при получении нового заказа.
Порядок действий при заказе из Москвы (курьерская доставка):
Вы сообщаете о своем намерении обменять полученный заказ или его часть. Сообщить об этом Вы можете в чате заказа, воспользовавшись формой обратной связи или по электронной почте (zakaz@taekwondo-pro.ru).
Мы согласовываем, что на что меняем и дату приезда курьера.
В согласованное время курьер производит замену. Доставка и замена в пределах МКАД – бесплатно, за МКАД до 10 км – 300 руб.
Общее условие замены: товар должен быть в оригинальной упаковке, с ярлыками и без следов эксплуатации.
Порядок возврата товара
Вы можете принять решение о возврате качественных товаров в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров.
В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета или фасона, возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется.
Стоимость возвращённого товара переводится на расчетный счет покупателя согласно заявлению. (образец заявления можно скачать здесь).
При обнаружении дефектов товара в процессе его использования, Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока - 30 дней.
Если полученный товар имеет производственный дефект либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью.
О намерении произвести возврат необходимо сообщить нам по одному из каналов связи:
- по телефону: +7 495 369-53-01;
- по форме обратной связи;
- по электронной почте: zakaz@taekwondo-pro.ru
Адрес для возврата: 109462, г. Москва, ул. Юных Ленинцев, д. 59 к.1 кв.14. Получатель: Комлев Игорь Евгеньевич.
